encabezado pie de página en factumarket

Quitar/Poner Encabezado y pie de página en Factumarket (1.86, 1.91 y 2.0)

Siga estos sencillos pasos para quitar el encabezado/pie de página de Factumarket:

PASO 1: Vaya a Opciones > Configuración y Preferencias en el menú principal de Factumarket:

Opciones Configuración y Preferencias

Digite su contraseña de Administrador, que le permitirá acceder al Panel de Configuración, si digitó la contraseña correcta.

PASO 2: Desmarque el casillero que dice Incluir Encab./Pie de Pág. (Si lo que quiere es que aparezcan Encabezado/Pie de página, MARQUE el casillero)

encabezado pie de página en factumarket

Clic en el botón Guardar cambios y listo.

impresora predeterminada

Ajustar longitud de factura en Factumarket 2.0 (no válido para 1.91)

Si desea ajustar la impresora para que salga el tamaño exacto que necesita para cortar y entregarla al cliente, siga estos sencillos pasos (sólo válido para la versión 2.0 en adelante)

PASO 1: Tome una regla y mida en milímetros la longitud de su factura, lo usual es 215 mm. Si es de otra medida, tome nota del valor.

PASO 2: Si está en Windows 7, vaya al botón Inicio boton-inicio-windows-7 de clic en él y elija a mano derecha “Dispositivos en Impresoras”:

dispositivos e impresoras windows 7

PASO 3: Una vez abierto el panel, elija la Epson TM U220, clic derecho sobre ella y elija Preferencias de impresión:

impresora predeterminada

PASO 4: En el panel que va a emerger, elija la pestaña Layout y User defined paper size:

user defined paper size epson tmu220

Va a emerger otro panel.

PASO 5: Seleccione fmk dando clic y donde dice Paper lenght, digite 160 si su factura es más o menos de 215mm. Si es inferior reste 55mm a la longitud total de la factura y el resultado lo coloca en la casilla que dice Paper lenght. Por ejemplo, si la factura es de 160mm, en la casilla debería ir  160 – 55 = 105mm:

paper lenght epson tmu220

El siguiente paso es dar clic sobre el botón que dice Save Paper Size, luego en el botón OK y finalmente  en el botón Aceptar, y listo, queda configurada la impresora.

eliminar inventarios en factumarket

Eliminar DEFINITIVAMENTE inventarios en Factumarket

Si por alguna razón requiere eliminar de manera DEFINITIVA sus inventarios en Factumarket, use el siguiente tutorial para lograrlo:

 

PASO 1: Use la tecla F4:

Tecla F4 - eliminar inventarios

 

PASO 2: Clic en el botón de Alerta. PELIGRO!! ESTA ACCIÓN NO PUEDE DESHACERSE!

eliminar inventarios en factumarket

 

PASO 3: Confirmar eliminación. Si lo que desea es DEFINITIVAMENTE eliminar sus inventarios, clic en el botón SÍ.

eliminar inventarios en factumarket

Listo!, los inventarios desaparecerán de la lista DEFINITIVAMENTE y la operación habrá concluido. Esta acción NO puede deshacerse.

 

Quitar encabezado de factura en Factumarket

Quitar o poner el encabezado en la factura es muy fácil en Factumarket, solo son un par de pasos:

 

Paso 1: Entrar Al Panel de Configuración:

Opciones Factumarket

Figura 1. Abrir el Panel de Configuración.

Deberá introducir su contraseña de Administrador para acceder al panel.

Paso 2: Clic en la pestaña con un icono de impresora, y verá lo siguiente:

panel configuracion factumarket

Figura 2. Desmarque para quitar el encabezado, y luego clic en Guardar Cambios.

Debe desmarcar en la casilla Incluir Encabezado/Pie de Página si NO desea el encabezado, y marcar el casillero si lo que desea es que encabezado y pie de página aparezcan en la factura impresa.

Listo, una vez que imprima la factura, los cambios realizados aparecerán como usted lo deseaba.

 

 

 

 

5 Consejos prácticos para la gestión adecuada de quejas y reclamos en una pyme

En artículos anteriores hemos explicado varias herramientas que te ayudarán en el crecimiento de tu negocio, desde cómo aprovechar una fuerza laboral pequeña, hasta algunas estrategias de ventas. En esta oportunidad vamos a mostrarte una herramienta con la que tu empresa podrá seguir creciendo y que de seguro se presentarán en alguna ocasión: las quejas y reclamos en atención al cliente.

Escuchar quejas de los clientes, o que uno de ellos no esté conforme con tus productos o servicios no resulta muy agradable, pero tras esa queja puedes conseguir información valiosa sobre las necesidades, expectativas y percepción que tiene el público de tus productos o servicios. Además, una queja te servirá para ver de forma objetiva los defectos y errores que tu empresa está cometiendo, y será una oportunidad para que puedas corregirlos.

Si las quejas de los clientes y reclamos, la mayoría de las veces, no son un inconveniente, sino una posibilidad de cambio, entonces debes saber manejarlas muy bien, pues se trata de una situación que disgusta también a tu cliente, quien puede expresar su descontento en las redes sociales o prescindir de tus servicios.

Así pues, a continuación te mostraremos los pasos necesarios para un correcto manejo de quejas y reclamos en tu empresa:

  1. Escucha pacientemente: Antes de responder a cualquier comentario escucha con atención y paciencia para que puedas entender la posición del cliente. Una vez que haya terminado, verifiquen ambos que efectivamente todo está aclarado, de esta manera le demuestras interés y tendrás la información completa del problema que lo aqueja.
  2. Agradece la observación: Muéstrale al cliente que aprecias que haya hecho su comentario. Para la imagen de tu empresa es mucho mejor recibir una queja en persona o por un medio privado como un email, que en las redes sociales.
  3. Pide disculpas: Una parte importante del manejo de quejas y reclamos es saber disculparse. De esta manera le das a entender a tu cliente que de verdad lamentas la situación, así disminuirá el disgusto del mismo por el mal momento.
  4. Actúa: Procura ser rápido, eficiente y apuesta por una solución que beneficie a ambas partes.
  5. Verifica que no se repita: Pregúntale a tu cliente si con la solución propuesta se siente más cómodo y haz lo necesario para corregir ese problema en todas tus ventas o servicios en el área de atención al cliente.

Puedes utilizar estos consejos para elaborar un procedimiento de gestión de quejas de los clientes dentro de tu empresa, así como lo hacen las grandes organizaciones, que manejan un formato de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) para escuchar la opinión de sus compradores.

Haciendo un buen manejo de quejas y reclamos no sólo podrás mejorar tus servicios desde la experiencia del cliente, también podrás obtener lealtad de los mismos si transmites la imagen de ser un negocio interesado en mejorar la atención al cliente, que además procura reducir al máximo los motivos que inquietan e incomodan a su público.