En la actualidad ser una empresa ecológicamente responsable no solo tiene beneficios económicos para tu negocio, también por supuesto contribuyes a mejorar el planeta. No solo es una moda pasajera, es la dirección en la que están apuntando los empresarios en la actualidad. A continuación, te damos una lista de algunos pasos a seguir para que tu empresa se convierta en una empresa verde:

• Personal: no importa si tu negocio es una pequeña tienda atendida por ti, o una empresa con varios empleados. El primer paso y el más importante es que todos en la empresa conozcan los pasos a seguir y que todo tengan una mentalidad verde. Todos deben contribuir todos los días con su parte. Lo más importante es que con la práctica diaria se vuelva hábito.
• Consumo: Debes poner límites en todo lo que sea consumo, como agua, luz y recursos materiales. Debes establecer reglas para cada rubro, por ejemplo:

Agua: instalar sistemas ahorradores en los sanitarios, en los procesos de limpieza evitar al máximo el desperdicio, como lavar con manguera la acera.

Luz: prender la luz solo en las habitaciones que estén usando, siempre apagar la luz cuando dejen algún cuarto o el local a la hora de cerrar, apagar todos los monitores de las computadoras y las computadoras al final del día y cambiar los focos por ahorradores.

Papel y cartón: utilizar lo menos posible papel para imprimir, puede implementar el archivar y realizar de manera digital todo lo que sea posible, por ejemplo, implementar un software de facturas electrónicas como Factumarket, para evitar las facturas impresas, un sistema de archivo digital para no imprimir hojas y utilizar folders de cartón. Con un software de stock y facturación como Factumarket, puede hacer cortes de caja, enviar facturas y tener control de gastos e ingresos sin necesidad de usar papel.

• Residuos: Implementa un plan para manejar residuos, como separar los orgánicos de los inorgánicos, utiliza el reciclaje al máximo. También es muy importante encontrar un lugar para los desechos peligrosos como baterías, pantallas y computadoras viejas y productos de limpieza.
• Proveedores: considera trabajar y establecer relaciones con proveedores ecológicos, por ejemplo, si tienes un restaurante puedes contactar a los granjeros locales y comprar solo alimentos orgánicos. También es importante que implementes un sistema de inventario y facturación sencillo y preciso como Factumarket, para que evites desperdicios y pérdidas y también para estar consciente de lo que se puede reciclar, rescatar o de plano desechar.
• Espacio: También en la medida de lo posible puedes convertir el espacio físico de tu negocio en verde, cambiando el color de las paredes por uno más claro, para retrasar la necesidad de encender la luz, contenedores de basura diferentes para desechos orgánicos e inorgánicos, cambiar los aparatos eléctricos como refrigeradores y aires acondicionados por otros que sean ahorradores y en la medida de lo posible usar energía solar o quizá un par de ventanas extra ayuden a mejorar la iluminación y la temperatura. Incluso usar muebles hechos de material reciclado.
• Productos: Si tu producto ahora es verde, hay un nicho que está creciendo para esos productos. Puedes certificar tu empresa o producto y de hecho los productos verdes suelen ser más caros, pero el mercado que compra estos productos está dispuesto a pagar ese extra. Si tu negocio es de servicios, también puedes ofrecer alternativas verdes y certificarlas, por ejemplo, decirle a tu cliente que todo el papeleo es digital.

Puedes implementar un contrato de firma digital, un formato para factura que sea solo vía correo electrónico como Factumarket.

Estos son solo algunos consejos sencillos para lograr que tu negocio vaya hacia el camino verde. Los beneficios son muchos, los más inmediatos son beneficios económicos, por ejemplo, pagar menos dinero por servicios como luz y agua y poder aumentar el valor económico de tus productos o servicios. Pero lo más importante es que estás contribuyendo a un planeta mejor.

Muchas PYMES, especialmente las más pequeñas, tienen miedo de usar tecnología, como softwares o aplicaciones Internet (apps). Esta idea proviene principalmente de la creencia de que la tecnología es cara y requiere alta inversión, sistemas y/o equipos sofisticados y solo es para aquellos con conocimientos técnicos o el capital adecuado. Hace algunos años sin duda era así, pero actualmente hay tecnología al alcance de todos, tecnología sencilla y que algunas veces requiere solo una pequeña inversión. Incluso si nuestro negocio tiene uno o dos empleados o nosotros mismos lo manejamos, la tecnología puede ayudarnos a crecer, a ser más productivos, a ahorrar y sobre todo a estar actualizados.

Estos son algunos ejemplos de tecnología aplicada a PYMES:

• Publicidad en Internet: Además de la publicidad tradicional, como folletos impresos, en la actualidad es necesario estar en Internet para poder competir. Hay muchas formas de hacer publicidad sin pagar cantidades exorbitantes de dinero y en la mayoría podemos poner el límite de gasto que nosotros queramos, por ejemplo, en una campaña en Google o Facebook podemos poner un tope de precio por número de clics. No necesariamente debemos tener una página web, también se puede por medio de Facebook, podemos crear un perfil en esta red social solo para nuestro negocio. Entonces, ya sea por Facebook o si contamos con una página Web podemos empezar la publicidad y darnos a conocer.
• Contabilidad e Inventario: Es muy importante tener un control de los gastos, entradas y salidas de dinero y el stock de nuestros productos, podemos descargar un programa para facturación e inventario sencillo y eficiente como Factumarket. Con el podemos llevar el control de todos los productos: si hay que hacer compras de producto, si hay productos rezagados o incuso, si es necesario reemplazar un producto. Tener un sistema para facturar acorde a la legislación del país, que nos permita controlar los gastos, las entradas y también los impuestos a pagar nos ayudara a ahorrar y controlar las pérdidas, lo que se reflejara en ¡más ganancias! Por ejemplo, Factumarket es un programa para hacer facturas, fácil de instalar en una estación de trabajo, que requiere una inversión mínima y nos permitirá tener control total.
• Personal: Es importante que nuestro personal este motivado y tenga metas en común con nuestro negocio. Por eso es importante recompensarlos por sus logros y también reconocer sus esfuerzos y su compromiso para con nuestro negocio. Para que nuestro personal realice su trabajo con entusiasmo debemos proveerles también de las herramientas necesarias. Si por ejemplo nuestro negocio tiene una caja para cobrar, debemos proveer al encargado de caja de una estación de trabajo apropiada, que tenga una computadora en buen estado, un software de facturación y stock completo como Factumarket, que le permita hacer cortes o resúmenes de caja, y llevar un control efectivo del dinero y de los productos. ¡Que haga su trabajo más sencillo y permita aumentar la productividad! Otra forma de motivar a los empleados es asignándoles jornadas de trabajo justas y que trabajen duro pero inteligentemente, sin agotarse o trabajar en exceso, buenas vacaciones y reconocimiento constante.

El mismo trato y condiciones aplica aún si nosotros somos los que manejamos el negocio. Cuando el negocio es trabajado por uno mismo se piensa que debe trabajarse más horas y más duro. No es así, se debe optimizar las horas de trabajo y también tener un balance con el descanso. Apoyándonos en la tecnología somos más productivos, hay más ganancias y podemos crecer el negocio sin excedernos en las jornadas, ni llegar a niveles de estrés que pueden perjudicar nuestra salud.

En resumen, hay que perder el miedo a la tecnología, es importante usarla como aliada de nuestro negocio y aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas para tener éxito. ¡Empiece ahora a usar la tecnología para su negocio!

1. Proveedores: Los proveedores deben ser aliados de su negocio, debe crear lazos comerciales con ellos. La relación con sus proveedores debe ser de ventaja y ganancia para los dos. Puede hacer un análisis de cuales proveedores le pueden ofrecer mejores precios o cuales tienen productos de mejor calidad, así, podrá cambiar a los que ya no le sean productivos y afianzar la relación con los que si le ofrecen una buena relación calidad-precio, eso se reflejara en ahorro, porque no estará pagando de más por ningún producto.
2. Producto: Hacer un análisis del mercado de su producto o servicio, entender las tendencias y los cambios, por ejemplo, si hay un producto similar al que yo ofrezco, pero más moderno o más efectivo y que se venda más. Esto se reflejará como ahorro ya que no tendrá productos rezagados u obsoletos que no le generan ganancia y no estará pagando por surtir productos que no se venden. También debe estar alerta a lo que pasa a su alrededor, en la calle, en Internet y con su competencia, escuchar qué es lo que la gente busca y necesita. También llevar un control efectivo de su inventario es muy importante, tener instalado un sistema de stock y facturación como Factumarket, que le permita llevar este control de forma sencilla y precisa.
3. Diversificar: Este es un tema muy importante, ya que un negocio diversificado es más productivo que uno que se dedica solo a una cosa. Hay que pensar en algo que vaya con lo que ya ofrecemos, no deben ser opuestos o sin relación. No tiene tampoco que ser algo muy sofisticado o complicado puede ser un servicio complementario a su producto, así, podemos asegurar una entrada de dinero extra.
4. Gastos: Es muy importante analizar y reconsiderar gastos, por supuesto se deben eliminar los gastos innecesarios de inmediato. Los gastos superfluos se deben disminuir al máximo, como reducir el uso de aire acondicionado y abrir puertas y ventanas para refrescar naturalmente, si aplica en su caso, por poner un ejemplo. También reconsiderar los gastos personales es una forma de ahorrar, como dejar de comprar café para llevar diario, y mejor llevarlo desde casa en su propio termo. Contar con un sistema de facturación que le permita llevar un control preciso, como Factumarket, es la opción perfecta, le permitirá analizar gastos, ganancias e impuestos. También contar con un sistema para facturar apegado a la legislación del país, le será una herramienta de gran utilidad a la hora de detectar fugas de dinero o fondos malversados.
5. Personal: Además de tener un equipo motivado y con la meta de hacer crecer su negocio, también debe considerar los salarios justos para cada trabajador. Por estas razones debe analizar si conservar a todos los empleados actuales es posible, si hacer un recorte le será beneficioso, ya que quedar corto de personal tampoco es una buena idea, y sobre todo, debe considerar deshacerse de los trabajadores que no cumplan con los requisitos, como el cuñado, el primo o el hijo de su vecino, si aplicara en su caso. Debe entender que la nómina también es un gasto, orientado hacia inversión en talento humano, pero gasto en términos contables.

Si pone en práctica estos consejos comenzara a ahorrar y también a ver más ganancias en poco tiempo.

Un negocio exitoso debe cumplir con ciertas características, las cuales deben estar cubiertas en todo momento. Algunas de estas características son: ofrecer un producto innovador, ser competitivo en precio y calidad y también tener un excelente servicio al cliente. Todas son importantes, pero el servicio al cliente es lo que nos distinguirá de la competencia y nos mantendrá en el camino del éxito.

Pero, ¿Por qué el servicio al cliente es tan importante? Porque cuando un cliente se siente bien atendido y escuchado, regresará a usar nuestros servicios o comprar nuestros productos y también nos recomendará.

A continuación, hay algunos puntos básicos para ofrecer un excelente servicio al cliente:

• Escuchar: Esta es una habilidad que muchos necesitamos desarrollar, a las personas nos gusta más hablar que escuchar. Una persona que sabe escuchar siempre es muy apreciada por los que le rodean. Debemos entonces prestar atención a las necesidades del cliente, a sus palabras y también a sus gestos (que son formas de comunicar necesidades o sentimientos también). Una vez que el cliente nos diga que necesita, debemos encontrar cual de nuestros productos o servicios cubren esa necesidad.

• Hacer sentir especial a cada cliente: La empatía es también una habilidad apreciada por otros, pero poco desarrollada en la mayoría. Es muy importante que nuestros clientes sientan que son únicos y especiales, porque a todos nos gusta sentirnos así, por eso el “servicio personalizado” es un valor agregado que muchas empresas ofrecen (por ejemplo, en la industria de la Hotelería). Esto se puede lograr implementando en su negocio un programa de facturación e inventario como Factumarket, para tener control sobre faltantes, así nunca le dirá a su cliente: “ahora no tenemos eso” o podemos encontrar fácilmente un equivalente al requerimiento del cliente. Siempre debemos hacer sentir al cliente que cada producto o servicio está hecho a su medida.

• Dar un extra a cada cliente: Esto no se trata de regalar por regalar, o de dar algo sin relación a nuestro producto o servicio. Se trata de agregar valor a lo que ofrecemos al cliente, por ejemplo, si es un cliente frecuente, podemos ofrecerle el servicio de factura electrónica, entregándola en el correo electrónico del cliente, eliminando la necesidad de una factura física y ahorrando tiempo y procesos a nuestro cliente. Así, utilizando en nuestro negocio un sistema para facturar acorde a la legislación del país, podemos fácilmente ofrecer este valor añadido y tendremos un cliente satisfecho y fiel a nuestro negocio.

• Hacer su experiencia sencilla: A nadie le gustan las complicaciones, ni los procesos largos. En la actualidad, debido al ritmo de vida tan acelerado, los clientes buscan el servicio más rápido y el proceso más sencillo. Utilizando las herramientas que existen en línea, como tiendas virtuales o chats en línea para resolver dudas, podemos acelerar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, en nuestra página de Internet podríamos facilitar que el cliente pague con diferentes opciones como débito, crédito o PayPal, por poner un ejemplo. También podemos agregar un formato para facturación sencillo y eficiente como el de Factumarket para que los clientes hagan ese proceso sencillo y seguro.

• Dar seguimiento post-venta y crear lealtad: Esto es parte de hacer sentir al cliente especial y crear una sensación de satisfacción. Las compras más duraderas son las que involucran experiencias, por eso es de vital importancia que más allá de la venta, nuestro producto o servicio sea una experiencia. Podemos crear programas de lealtad, como puntos o una tarjeta donde registremos cada compra. Un sistema de crédito por referidos es también una estrategia para generar más clientes y “consentir” a los que ya tenemos. Permitir que los clientes puedan por ejemplo descargar una aplicación para facturación, que sea sencilla y facilite procesos. También es importante regresar a las bases y ofrecer una llamada telefónica para dar seguimiento, o solo de agradecimiento, o bien enviar un correo electrónico o un mensaje de texto.

¡Ahora es momento de poner en práctica algunos de estos consejos para que su negocio prospere y tenga muchos clientes satisfechos!