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Cómo hacer que un negocio prospere

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Hay al menos tres aspectos principales que deben considerarse para lograr que un negocio prospere de manera efectiva:

  1. Cantidad y calidad de producto disponible.
  2. Atención al cliente. Servicio deficiente y maltrato al cliente como regla INFALIBLE para asesinar su negocio.
  3. Abrir nuevos mercados continuamente.
  1. Cantidad y calidad de producto disponible. ¿Ha entrado usted a esos sitios donde sólo tienen productos de excelente calidad? ¡Uno se siente como niño en juguetería! Por ejemplo una tienda de abarrotes elegante, a la que llaman “delicatessen”, donde puede encontrar el mejor jamón, el paté más delicioso, aquellos pistachos riquísimos que no había encontrado en ningún otro lado. Por supuesto, es bueno tener de todo en stock, pero es MUY importante tener productos de calidad. Obviamente, ya habrá pensado usted en el gran “pero”. Correcto, el precio es una limitación REALMENTE seria, además del tipo de público que visita su local. Pero  puede tener una pequeña sección llamada precisamente delicatessenDelicatessen, donde exhiba productos de calidad excepcional, ya sea que se trate de alimentos, o quizás productos de ferretería, bazar, papelería, etc. Si las cosas salen bien, puede ir aumentando el número de artículos de su “delicatessen”. Por el contrario, si nota que sus clientes NO están respondiendo favorablemente a su estrategia, puede alentarlos con ofertas especiales para que prueben la diferencia. Probablemente, la próxima vez que necesiten ese producto, pensarán en el que usted ofertó e irán a su tienda a buscarlo. Es importante resignar un poco de sus ganancias, ya sea disminuyendo el precio de sus productos “delicatessen”, o consiguiendo los mejores precios de sus proveedores, para otorgar un precio atractivo a sus clientes, el resultado siempre será un cliente satisfecho que regresa una y otra vez.
  2. Atención al cliente. Servicio deficiente como regla. Hay días en los que a uno le toca aguantar mal trato por donde vaya: al pagar el teléfono fijo o celular, la electricidad, el agua potable… Particularmente las grandes corporaciones, están tan seguras de su posición en el mercado, que maltratan al cliente todo el tiempo, y de todas las maneras posibles. Por supuesto esto crea un silencioso rencor en el cliente, que en cuanto cabreadotenga la oportunidad, abandonará a la corporación maltratadora, de ser posible para siempre. A menor escala, pasa igual en los pequeños negocios: si un cliente es maltratado cada vez que se acerca a comprar un producto o servicio, buscará por todos los medios un proveedor alternativo, para evitar ser maltratado como único premio a su compra. ¡PREMIE LA COMPRA DE SUS CLIENTES! Para empezar, ofrézcales una sonrisa, ¡muestre interés por sus necesidades, que al momento de cerrar caja también son las suyas! Transfiera las promociones que le brinden sus proveedores a sus clientes más frecuentes, en definitiva, proporcióneles razones para que vuelvan a visitarlo, no para que nunca más regresen.
  3. Abrir nuevos mercados continuamente. En una misma localidad hay varios mercados posibles, es útil mirar con atención todo lo que la gente pregunta y usted NO tiene en su negocio, para ofrecerlo, si hay muchas personas que lo requieren con cierta frecuencia. Igualmente, es muy buena idea tener un espacio dedicado a novedades relacionadas con su negocio: al menos, logrará captar la atención de sus clientes, que aprovecharán ya sea para comprar la novedad, o para realizar cualquier otra compra pendiente. Si las cosas van bien, puede convertirse en proveedor exclusivo de uno o varios productos que nadie más provee en su localidad.

Para controlar el inventario, rotación de productos, niveles de venta por periodos concretos, nada mejor que Factumarket, diseñado específicamente para negocios pequeños y medianos. Pida hoy mismo una demostración para saber cómo aplicar un sistema de facturación e inventarios en su negocio.

Ideas de negocios 2: negocios físicos

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Nadie puede decir que las ideas de negocios rentables, que puedan aplicarse a la realidad ecuatoriana, ya se han agotado, o que no haya algo innovador que cualquier emprendedor con un pequeño capital y muchísima voluntad de éxito no puedan lograr. Estas son algunas ideas recogidas al pasar por calles y avenidas: ¿talvez en su vecindario aún nadie ha puesto un negocio de estos? Si es así, quizás sea tiempo de intentarlo…

camisetas-divertidasCamisetas con leyendas personalizadas. ¿Alguna vez a visto pasar a alguien con una camiseta muy graciosa, y se preguntó dónde la obtuvo? Hay ciertos lugares donde confeccionan camisetas con leyendas e imágenes bajo pedido, o pre-diseñadas, pero que se caracterizan por su originalidad. Por sus características, estos negocios suelen tener mucho trabajo, y por regla general no necesitan mucha publicidad, pues el “boca en boca” es suficiente para proporcionarles trabajo de sobra. ¿Se imagina lo que podría hacer un emprendedor con un plan publicitario adecuado? ¡Las redes sociales pueden ser un gran aliado!

 

 

 

 

 

KARATEDefensa personal a pocos pasos. Hay dos posibilidades:

  1. Si lo suyo es la defensa personal y está buscando empleo… ¡mejor póngase un negocio en su barrio! Con tanta inseguridad en las calles, hay MONTONES de personas dispuestas a invertir en un buen curso presencial de karate o cualquier otra disciplina de auto-protección.
  2. Hoy en día hay montones de instrumentos/armas de defensa personal no letales, como el spray de gas pimienta, manoplas, pistola eléctrica de aturdimiento, garrote retráctil, entre otras “curiosidades”. Ya sea como local especializado, o combinándolo con otros artículos relacionados, puede expenderse por ejemplo en un gimnasio, y convertirse en un excelente negocio en su propio barrio.

 

 

blanca-nieves-sexyTienda de disfraces. Es imprescindible en todo barrio, y particularmente útil si está cerca de una escuela o colegio, mejor si es unidad educativa. Si se le añade a Google Places, mucha gente joven irá directamente al local. Otra posibilidad importante es crear una página de Facebook con imágenes de clientes ya puestos el disfraz, en especial fotografiar aquell@s a los que el disfraz les queda estupendo.

 

 

 

 

 

 

contador-emprendedorAsesoría contable para los negocios de su barrio. Si bien al principio puede atraer poca clientela, con el tiempo TODOS los negocios del barrio llegarán a su local, en especial si nadie se le adelantó. El primer contador en poner el local goza del derecho a la confianza, generada por el tiempo que ha permanecido abierto, como indicación de que realmente hace bien su trabajo, y por eso no ha cerrado. Ser segundón es más difícil, y lo recomendable en tal caso es COMPLEMENTAR hábilmente el negocio de asesoría contable con servicios que el competidor no posea. Por ejemplo, asistido por Factumarket, puede distribuir nuestros productos en su localidad, y ganar excelentes comisiones. Algunas personas empiezan su negocio de asesoría contable desde casa, con apenas un rótulo en la pared frontal del inmueble, pero a la gente no le va a hacer ninguna gracia ir a su casa y que usted no se encuentre porque está trabajando en su empleo habitual.

 

Son apenas unas pocas ideas de negocios rentables que pueden aplicarse en Ecuador. También están las clases de yoga, escuela de baile, fabricación de artesanías, la lista es larga. Si usted tiene nuevas ideas, o ya cuenta con un caso de éxito, puede compartir su testimonio con nuestros lectores, al final del artículo, en comentarios.

Exención de responsabilidad

Ideas de negocios 1: negocios por Internet

Hay en Internet verdaderas “TONELADAS” de ideas para negocios, pero no todos se aplican a su propia realidad, ni a la realidad de su mercado objetivo, es decir de sus clientes potenciales. Entonces, ¿qué ideas de negocios son las verdaderamente útiles? Primero veamos una guía breve de algunos consejos que NO pueden servir:

 

codiciosoOFERTONES PARA HACERSE RICO EN UN MES. Por ejemplo, si fuera cierto aquello de que con el FOREX uno puede hacerse rico en poco tiempo, la gente hubiera dejado su empleo HACE AÑOS para lanzarse a recorrer el mundo en interminables “tours”, mientras un software se encarga de hacerlos millonarios. Esto es totalmente falso, no invierta su dinero en estas cosas, le va a doler mucho cuando pierda su dinero.

 

 

 

 

adwordsPUBLICIDAD EN SU SITIO WEB. ¿Sabía que los líderes en anuncios clasificados, como OLX, invierten AÑOS y cientos de miles de dólares para tener éxito? Se necesitan MILES de visitas diarias para llegar a fin de mes con un cheque de 4 a 6 cifras (o sea entre 4 a 120 mil dólares). ¿Cree usted que en el corto plazo pueda conseguir miles de visitantes para su sitio Web? Si la respuesta es no, busque otra opción y siga leyendo.

 

 

ENTONCES… ¿QUÉ NEGOCIOS SÍ SERVIRÍAN?

 

camaraUn negocio que va creciendo cada día más en Internet es el de la venta de “gadgets” o aparatos electrónicos de consumo, como teléfonos celulares, accesorios para celulares, luces LED, accesorios de computadora innovadores como teclados enrollables, etc.  Otra opción es la de artículos de cocina, como ollas, sartenes, etc., todo entregado a domicilio, y esa es la clave de la mayoría de negocios por Internet.

 

 

 

Enchufe.tv¡Conviértase en YOUTUBER! Por difícil de creer que sea, resulta que muchas personas ganan miles de dólares creando un canal de Youtube y publicando vídeos. Suena sencillo, aunque no lo es, pero tampoco es que sea imposible de lograr. El truco está en cubrir necesidades de un mercado global, y las necesidades pasan casi en todos los casos por el tema del entretenimiento. Hay canales sobre video-juegos, ovnis, bromas, comedias de un solo personaje, “sketches”, trucos de maquillaje, de cocina, vida sana, etc. La lista de personajes es larga; allí tenemos gente de países tan distantes como Chile, España y El Salvador, con nicks pintorescos como “FernanFlo”, “Hola soy Germán” o “ElRubius”, por hablar solo de los de habla hispana. Por cierto, de “ElRubius” (youtuber español)  dicen que gana una media de QUINIENTOS EUROS DIARIOS.

 

En todos los casos, la mejor manera de controlar el flujo de caja es usar un sistema de facturación para Quito, Guayaquil, Cuenca, o cualquier ciudad del  Ecuador. ¡Qué mejor si se trata de un kit completo para punto de venta. Recuerde que el ojo del amo engorda al caballo.  🙂

Pese a la cantidad de “youtubers”, el pastel alcanza para todos, porque el entretenimiento implica variedad, y la gente quiere cada día algo distinto. ¿Quizá sea usted el próximo youtuber exitoso del Internet?

 

¿Qué negocio puedo poner? – Pequeños negocios exitosos en Ecuador, 2da. Parte

Continuando con pequeños negocios que han tenido éxito en Ecuador, analizaremos brevemente el siguiente negocio:

El caso de los famosos “Hot-Dogs de la González Suárez”.

Como puede verse en su sitio Web, el señor Luis Briones empezó en el año 1997, con un humilde carrito rodante de hot-dogs, ubicado frente al Hotel Quito. Naturalmente, el municipio no tardó en pedirles que se retiren de allí. Ellos decidieron solicitar un sitio donde poder expender su producto, y luego de 3 largos años, finalmente se les concedió el colocar un kiosko en una calle cercana. Como podrá entenderse, NO PODÍAN sentarse a esperar una autorización, así que es casi seguro que se vieron obligados a trabajar un poco en la clandestinidad durante esos tres años.

hot-dog-ecuadorEn el año 2005 el municipio decidió retirarles el permiso de funcionamiento en el kiosko, y es allí donde empieza algo que podríamos llamar el punto de ruptura de este negocio. Normalmente, muchas personas hubieran decidido concluir allí sus actividades y ya sea buscar otro sitio donde trabajar, o peor aún, buscar otra manera de ganarse la vida.

La decisión del señor Briones fue continuar adelante, y más bien buscar un local para iniciar un negocio “formal”. Antes de tomar tal decisión, sin duda consideró el éxito que tuvo su producto en la zona, y la gran cantidad de clientes que visitaba su kiosko.

Pero lo que lanzó al señor Briones hacia el ÉXITO fue en realidad una magnífica idea emprendedora: crear una franquicia de la marca que le costó posicionar varios años, “Los Hot-dogs de la González Suárez”. Actualmente cuenta con franquicias vendidas en varias provincias del país y su negocio prospera y se consolida cada año.

¿QUÉ HIZO BIEN ESTE EMPRESARIO?

  • Tuvo una buena idea: ubicó su humilde carrito de hot-dogs en una zona donde personas con poder adquisitivo circulan en vehículo de madrugada, en busca de algo que comer, luego de salir de bares y discotecas.
  • Persistió en su afán de continuar su negocio pese a las complicaciones legales por usar espacio público.
  • Creó una marca a partir de la calidad de su producto y su popularidad.
  • Cuando las cosas se complicaron, en lugar de cerrar, decidió aventurarse y expandir su negocio.

¿QUÉ HIZO MAL ESTE EMPRESARIO?

  • No informatizar su negocio con Factumarket, un software que funciona de manera excelente en cualquier negocio de punto de venta. Factumarket dispone de planes que permiten una integración del 100% con casi cualquier franquicia, a un magnífico precio en volumen. Factumarket cuenta con soporte técnico profesional, que colabora en la implementación exitosa del sistema de facturación en su negocio.

planeta-internetAl no INTEGRAR su negocio con un sistema informático, está perdiendo datos muy importantes sobre el avance o retroceso de su franquicia, que puede obtener de cada uno de los puntos de venta, ya sea enlazados a una sola base de datos en servidor remoto, o independientemente, sin conexión central.

NOTA IMPORTANTE:

Es importante comprender una idea que se le suele meter en la cabeza a todo nuevo empresario: “Es más fácil copiar un modelo exitoso que crear uno nuevo”. ¡PELIGRO! ¡Nada más falso! Incluso esa es una tendencia nacional, como se explica en el artículo Negocios rentables: ¿realmente existen? Lo peor que podemos hacer es COPIAR. Es como repartir un pastel de cumpleaños: mientras más personas haya en la fiesta, más pequeño será nuestro pedazo de pastel, y lo disfrutaremos menos. Es mejor innovar o COMPLEMENTAR, deja más ganancias y permite expandirse enormemente. En muy pocos casos es buena idea copiar modelos ya existentes en una misma localidad.

Próximo caso de éxito: Diego Badillo Bustamante y Zepia, distribuidora/productora de productos cosméticos.