Lo primero: ¡No hay recetas infalibles para nada! En la vida real, no siempre funcionan los consejitos genéricos, es cuestión de prueba-fracaso, prueba-éxito el desarrollar nuestra propia estrategia comercial, y seguir innovando cuando la crisis económica aprieta allá afuera, o simplemente las cosas no van tan bien como quisiéramos en nuestro negocio.
Sin embargo, hay estrategias que pueden aplicarse a casi cualquier tipo de negocio, y es precisamente de ellas sobre las que vamos a tratar en este artículo.
Busque clientes nuevos. Aunque no es fácil encontrar nuevos clientes si tiene una ferretería en un barrio de Guayaquil, donde su clientela son sus propios vecinos de alrededor, y nadie camina más de una cuadra para comprar lo que necesite, puede pensar en soluciones creativas, como vender por Internet sus productos estrella. Si su negocio le permite buscar nuevos clientes, como por ejemplo un negocio de venta de electrodomésticos, puede ponerse en contacto con asociaciones de profesionales, sindicatos u organismos colegiados, que tengan interés en suscribir un convenio para que sus asociados adquieran sus productos. Estas entidades suelen pagar a fin de mes por los consumos de sus miembros.
Adquiera un sistema de facturación. Esto le permitirá llevar cuenta de las ventas realizadas en periodos concretos (semana, mes, trimestre, etc.), así como controlar los niveles de venta de sus vendedores, llevar cuenta del dinero invertido en inventarios, llevar cuenta del dinero que entra a diario a caja (para evitar pérdida o sustracción del dinero de su negocio) y por supuesto una mejor manera de realizar sus pagos del IVA, entre otros detalles.
Al tener mejor control de sus finanzas, no solo que sistematiza el proceso de recaudación del dinero, sino que facilita el depósito en cuenta bancaria, y adicionalmente esto le permite mostrar buenos argumentos para la solicitud de créditos al banco.
Respecto a mejorar las ventas, esto nos lleva al siguiente consejo:
Use el correo electrónico de sus clientes para enviarles promociones y descuentos. El sistema de facturación le permite crear una base de datos de clientes. Al realizar su compra, solicite autorización al cliente, para enviarle OCASIONALMENTE información sobre promociones y descuentos.
Las promociones y descuentos, por cierto, son otra manera de multiplicar sus ventas, tanto hacia nuevos clientes, como hacia clientes frecuentes.
Transferir a sus clientes las promociones de sus proveedores. Desde los productos de regalo por sus compras en volumen, hasta los bolígrafos con logo del proveedor, todo ayuda a conservar la fidelidad de sus clientes: ¡ser generoso hace que los clientes vuelvan una y otra vez!
Atención al cliente. La atención al cliente en Ecuador es una asignatura pendiente, con algunas excepciones. Sea usted parte de ese grupo humano que proyecta su negocio hacia la excelencia, y consiga que sus clientes vuelvan una y otra vez. Capacite a su familia, o quienes atiendan el negocio, para que se enfoquen en las necesidades de su cliente más que en vender, es la manera más natural de crear fidelidad en los clientes, para convertirlos de simples compradores, en clientes frecuentes.
Conviértase en un verdadero EXPERTO en sus productos. Si sabe lo que vende, es decir conoce a FONDO los productos que ofrece a sus clientes, le será más fácil venderlos, atendiendo las necesidades de sus clientes y a la vez aumentando su volumen de ventas. El cliente apreciará mucho que lo asesore para elegir el producto o servicio que más se ajuste a sus necesidades, y es muy probable que lo recomiende con sus amigos y familia.
Tenga siempre en mente que USTED elije el tamaño de su negocio: el dinero viene y se va, pero un negocio bien administrado permanecerá por GENERACIONES.
