diseño de hardware electrónico

Diseño de hardware electrónico para aplicaciones empresariales e industriales. ¿Qué es?

Diseño de hardware electrónico para aplicaciones empresariales e industriales. ¿Qué es?

El diseño de hardware electrónico es hoy en día una especialidad que crece a paso acelerado dentro del mundo de la tecnología.

Todos conocen el trabajo de los diseñadores de vehículos, aviones y todo tipo de maquinarias usados en la civilización moderna. Muchos no lo saben, pero construir componentes electrónicos requiere también una extensa y cuidadosa tarea de diseño.

En el diseño de hardware electrónico se debe considerar tanto la función que cumplirá cada componente como su tamaño, forma y cualidades físicas.

Ejemplo de esto es la construcción de los tarjetas PCB, que agrupan a los circuitos electrónicos dentro de cualquier dispositivo.

Las PCB son el corazón de móviles, computadoras, videoconsolas, equipos de sonido, televisores y todo tipo de aparato electrónico. Su función es alojar y conectar entre sí componentes como capacitores, resistencias, circuitos integrados, interruptores y cables.

Estos componentes transmitirán o generarán información analógica o digital que se traducirán en sonido, vídeo, imágenes, cálculos numéricos o código de computación, entre una gran variedad de posibilidades.

Etapas del diseño de hardware electrónico

El diseño de hardware electrónico no comienza con alguien sentándose en una mesa de dibujo para realizar un boceto. Este trabajo comienza mucho antes, al definir en papel las características mecánicas, físicas y eléctricas que deberá tener la pieza diseñada.

Por ejemplo, se debe pensar en primer lugar qué tipo de componentes tendrá este hardware electrónico, así como cuáles deberán sus dimensiones físicas, su capacidad eléctrica y qué tipo de función deberá cumplir.

También es importante definir de antemano qué materiales se usarán en su construcción, de forma de hacerlo más duradero y también más barato al ser producido en serie.

Ahora comienza la etapa del diseño propiamente, donde se elabora en sistemas CAD un boceto computarizado del hardware.

Gracias a los avances en la tecnología informática, hoy en día los sistemas CAD no solo sirven para “dibujar” un objeto en 2D o 3D. También nos permiten evaluar cómo interactúa cada pieza con las demás, cómo funcionará todo bajo determinados parámetros y cuál sería el costo final del producto según los materiales y técnicas usadas.

La etapa del diseño es la que creará la imagen digital del hardware electrónico, que luego se convertirá en un objeto físico en la fase de fabricación.

Por lo tanto, un buen trabajo de diseño es clave para detectar cualquier posible error que pueda incidir en sobrecostes de fabricación o incluso, en que el equipo no funcione adecuadamente.

Los prototipos y su importancia en el diseño de hardware electrónico

Tras terminar el diseño y pasar el visto bueno a nivel de simulación por computadora, se procede a fabricar el primer prototipo del producto.

Se trata de una versión física del diseño de hardware electrónico que hemos hecho en 3D, que será sometida a pruebas y revisiones para determinar si hay errores de diseño.

Además, nos ayudará a determinar si tiene la forma y tamaño adecuado y si cumple con las tareas que se esperan de este.

Programas y equipos usados para en el diseño de hardware electrónico

Al diseñar un hardware electrónico se hacen dos procesos: diseñar sus componentes electrónicos y diseñar su mecánica física.

Para diseñar los circuitos, se aplican los diagramas esquemáticos o representaciones virtuales de los componentes y las tareas que cumplirán en conjunto.

Los programas informáticos más usados para el diseño de circuitos para hardware electrónico son Altimu Designer y KiCAD. El primero es de tipo pago, mientras que el segundo destaca por tener licencia open source y su uso es gratuito.

También se utiliza la tarjeta flexible de prototipos Arduino, que permite elaborar manualmente un diagrama de circuitos y “armar” un prototipo funcional.

Es muy usada por estudiantes y entusiastas de la electrónica, pues a través de una conexión IDE y un software de programación propio se puede configurar desde cualquier computadora personal.

El diseño mecánico de hardware electrónico, se trata del conjunto de tareas que definen las medidas, tipo de materiales a usar y otras características físicas del dispositivo.

Por ejemplo, un teléfono móvil debe tener un tamaño adecuado para ser llevado en la mano, así como un peso ligero y a la vez ser resistente a la tensión, calor y humedad ambiental.

El diseño mecánico de este dispositivo electrónico debe considera la forma y ubicación de botones, sensores, bahías de tarjetas de memoria, tapa de batería y cámaras, entre otras cosas.

Además de AutoCAD, también se utilizan programas como AutoDesk y el muy popular SolidWorks para la fase de diseño mecánico de los dispositivos modernos.

La manufactura, el paso siguiente a un diseño exitoso

La manufactura es el paso final de todo diseño exitoso de hardware electrónico. A esta etapa se llega después de haber superado las pruebas iniciales a nivel de diseño y de prototipo.

Actualmente hay muchas formas de producir un hardware electrónico, pero prácticamente todas las opciones se basan en la fabricación y armado de componentes usando maquinaria robotizada.

Por lo tanto, en la industria del hardware electrónico la participación del operador humano es mínima en comparación con lo que ocurría a mediados del siglo XX.

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Soporte técnico local y/o remoto orientado hacia profesionales, empresas e industrias

Hoy en día cualquier empresa que ofrezca soluciones digitales y de hardware debe preocuparse también por prestar soporte técnico local o remoto a sus clientes, ya sean profesionales o empresas e industrias.

El soporte técnico no es otra cosa que un conjunto de servicios destinados a solucionar los problemas que tengan los clientes posterior a la venta de cualquier solución tecnológica.

Sin embargo, esto va más allá de sólo resolver problemas. La idea es ayudar al cliente a aprovechar al máximo las cualidades del producto que se le ha vendido.

Es decir, cosas como páginas Web, servidores, aplicaciones y todo tipo de bases de datos. Y también se incluye todo lo relacionado con hardware, como servidores, terminales, sistemas de red y de impresión, entre otros.

¿Qué se entiende como servicio de soporte técnico de CALIDAD (QOS)?

Un buen servicio de soporte técnico es aquel capaz y dispuesto a identificar los problemas y necesidades de los clientes y ofrecerles una respuesta rápida, eficiente e integral, con servicio de Calidad (Quality Of Service).

Ofrecer este tipo de apoyo ha significado un cambio cultural para muchas empresas en los últimos años.

De hecho, la relación con los clientes no termina ni queda consolidada al momento de venderle un producto o servicio.

Ahora es el servicio post-venta (y aquí se incluye el servicio técnico) el que realmente creará un lazo comercial y de fidelidad entre ambas partes.

Estudios demuestran la importancia del servicio técnico

En 2016 las autoridades de Comercio de Estados Unidos contrataron un estudio sobre la variedad de oferta y nivel de calidad en los bienes y servicios que recibe la población de ese país.

Entre otras cosas, el estudio arrojó que un 83,25% de los consumidores no volvería a hacer negocios o comprar en una empresa que no le preste un buen servicio técnico post-venta.

Un ejemplo lo tenemos en el creciente rechazo de los granjeros del noroeste de EEUU a la compra de maquinaria de la marca Jhonn Deere.

Esta empresa solo permite reparaciones de las máquinas en sus talleres oficiales, ubicados muy lejos de los sitios de cultivo. Esto obliga a los dueños a gastar más dinero en transporte del equipo dañado que en su reparación.

¡Y además, no permite que mecánicos externos reparen las máquinas a nivel local!.

Distintos niveles de soporte técnico para empresas e industrias

El servicio técnico tradicional para empresas e industrias ha evolucionado a un complejo sistema de niveles. Cada nivel incluye una oferta diferente de apoyo al cliente, según las características de la organización y de los productos adquiridos.

Hoy en día se conciben entre 4 a 5 niveles de servicio técnico, cada uno más complejo y especializado que el anterior.

Generalmente, empresas y clientes solo recurren a los niveles 1 a 3, que se presta a través de sistemas online o contacto telefónico.

Nivel 1 de soporte técnico o resolución de incidencias básicas

Este un soporte dirigido a resolver incidencias básicas. También llamado como soporte Front-End, se brinda a través de una plataforma web o servicio de ayuda telefónica.

En promedio en este nivel se pueden resolver un 75% de los incidentes reportados por los clientes.

Las incidencias más comunes se relacionan con configuración de equipos y software, fallas en firewalls, problemas de autenticación de usuarios o problemas al instalar software en algún nuevo dispositivo.

Nivel 2 de soporte técnico

Si una falla no puede resolverse rápidamente en el nivel 1, se recurre a agentes de soporte técnico más especializados y dotados de herramientas de mayor nivel.

Estos agentes son expertos en sistemas operativos, bases de datos, software y sistemas de comunicación.

Pueden atender al cliente en persona o a través de un sistema Help Desk telefónico o por internet.

Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada

Este nivel se denomina de soporte Back-End y los agentes de soporte técnico son profesionales especializados en sistemas complejos.

Se especializan en configuración avanzada de redes y equipos, desarrollo y actualización de bases de datos, reinstalación y reparación de servidores y redes y administración de todo tipo de infraestructura técnica.

Nivel 4 y 5, para problemas de alta envergadura

El nivel 4 suele relacionarse con problemas complejos a nivel de operación, instalación y configuración de servidores. Los agentes de soporte técnico 4 para empresas e industrias son expertos en el área de I&D.

Por su parte, el nivel 5 de soporte técnico está a cargo de especialistas externos o internos, que además de manejar conocimientos muy avanzados en todas las áreas también pueden trabajar en varios lenguajes de programación.

Por lo general hablan más de un idioma y pueden actuar como proveedores de hardware y software altamente especializado, ya que están certificados por los creadores de estos sistemas.

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Diseño y Desarrollo de aplicaciones Web para empresas e industrias

El diseño y desarrollo de aplicaciones Web para empresas e industrias es una de las áreas que más crecimiento ha tenido entre los profesionales de la informática en la última década.

El uso masivo y cada vez mayor de internet ha movido a millones de pymes y empresas en todo el mundo a crear nuevas formas de interactuar con los clientes y con el mercado. En este caso ya no ubicados en el plano físico sino en el mundo virtual.

A través de nuevas y novedosas aplicaciones para la Web, las empresas e industrias aspiran alcanzar más clientes potenciales.

Por lo tanto, el diseño y desarrollo de estas aplicaciones tiene como objetivo principal conseguir que más clientes potenciales tengan acceso a los servicios y productos que ofrecen las empresas.

Esto les permite, entre otras cosas, llegar a mercados físicamente lejanos, que serían muy difíciles de alcanzar si no existiera internet y toda la variedad de plataformas de herramientas de comercio electrónico construidas a su alrededor en los últimos años.

¿Qué es una aplicación web?

Desde el punto de vista de la ingeniería informática, una aplicación Web es una herramienta computacional a la que un usuario puede acceder usando cualquier navegador preinstalado en una computadora o dispositivo con acceso a internet.

Cuando el internauta visita la página web de la empresa de su interés, se le presenta la opción de activar una aplicación Web dentro de esta. A través de ella, puede obtener información sobre los productos y servicios que la empresa ofrece y concretar su compra o contratación, o proceder a usarlo en su día a día, según sea el caso.

Esta aplicación Web se encuentra conectada al servidor de la empresa y por lo tanto, a toda la información relacionada con su cartera de productos y servicios, contactos para la comercialización, atención al cliente y otros servicios similares.

Tipos de aplicaciones para la Web más comunes

El diseño y desarrollo de aplicaciones Web abarca numerosas áreas. Pero generalmente podemos dividirlas en aquellas de uso público y las de uso restringido.

Ejemplos de aplicaciones para la Web de uso público son las tiendas online y los portales de internet que ofrecen servicios de reserva y pre-compra de boletos aéreos, reservas en restaurantes, o acceso a banca o servicios financieros en línea, entre otros.

Entre las aplicaciones Web de uso restringido destacan las usadas en las intranets de empresas u organizaciones, a las que solo tienen acceso sus empleados y gerentes.

En este caso, se trata de aplicaciones Web que solo pueden ser usadas por quienes tienen autorización para manejar datos relacionados con la gestión de recursos humanos, manejo de horario laboral, gestión de proyectos y tareas, manejo administrativo y otras tareas internas de la empresa.

Pero también se pueden incluir en esta categoría las aplicaciones Web usadas en las extranets corporativas. En este caso hablamos de aquellas diseñadas para dar atención y servicio a los distribuidores, clientes, proveedores y colaboradores externos de la empresa.

Tecnologías que facilitan la adaptación a las necesidades de las empresas

Hoy en día el diseño y desarrollo de aplicaciones Web se basa en el uso de lenguajes avanzados como HTML 5, CSS3, PHP y .NET.

Estos lenguajes permiten darles un diseño visual atractivo para el usuario, así como la capacidad de ser modificados con facilidad para ampliar, reorganizar o eliminar su contenido según las necesidades del cliente.

Otra ventaja del uso de estos lenguajes modernos es que facilitan el diseño y desarrollo de aplicaciones Web para teléfonos inteligentes y tabletas, cuyas pantallas tienen tamaños mucho menores al promedio de las computadoras de casa y oficina.

Factumarket cuenta con el servicio de diseño y desarrollo de aplicaciones Web. También elaboramos todo tipo de soluciones para entornos empresariales y corporativos, usando las últimas tecnologías digitales.

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Firma electrónica en Ecuador ¿para qué sirve?

La firma electrónica en Ecuador es una de las herramientas digitales más utilizadas hoy en día en el mundo de las finanzas y el comercio electrónico o E-commerce.

Se trata de un documento que vincula de forma exclusiva e inequívoca la identidad de una persona con un signo, firma o elemento de tipo electrónico.

Es considerado como el equivalente digital de la firma manuscrita usada durante siglos en el comercio mundial y operaciones legales.

Por lo tanto, es asegura la integridad y validez legal de cualquier documento relacionado con operaciones a través de internet. Es decir, que no se realicen en papel impreso o medio físico.

En Ecuador, las características de uso, alcance y limitaciones de la firma digital están descritos en la Ley de Comercio Electrónico.

¿Qué usos tiene la firma electrónica en Ecuador?

Según la Ley de Comercio Electrónico, la firma electrónica en Ecuador puede ser solicitada tanto por personas jurídicas como naturales.

Esta firma puede utilizarse para validar operaciones como:

  • Facturación electrónica de bienes y servicios

  • Registro ante el sistema informático ECUAPASS de la Aduana del Ecuador y realización posterior de operaciones de comercio exterior (importación o exportación de productos)

  • Realización de operaciones de compras públicas

  • Operaciones relacionadas con el proyecto Cero Papeles o Gestión Documental Quipux

Pasos y requisitos para obtener la firma digital

El trámite para solicitar la firma digital en el país es muy sencillo y consta de unos pocos pasos.

Esta firma puede tramitarse a través de la Entidad de Certificación del Banco Central del Ecuador.

Pero para mayor facilidad de los clientes, FactuMarket dispone del servicio de asistencia para la obtención de firma personal. ¡Solo tienes que solicitar este servicio aquí y te orientaremos!

Requisitos para obtener la firma electrónica en Ecuador

Los requisitos para solicitar el certificado de firma electrónica son bastante sencillos. Las personas naturales que requieren firma electrónica deben entregar:

  1. Copia digitalizada a color del anverso y reverso de la cédula en formato jpg o png

  2. Fotografía selfie con la cédula en la mano, sin mascarilla ni lentes

  3. RUC (si dispone de este)

  4. Correo electrónico del solicitante de la firma electrónica

  5. Número telefónico celular del solicitante en el que pueda recibir mensajes de texto SMS

  6. Dirección de domicilio. (Si tiene RUC debe usar el mismo domicilio registrado en este).

En el caso de empresas y organizaciones que necesiten una firma electrónica, su representante legal debe entregar los siguientes documentos:

  • a) Cédula del representante legal

  • b) Nombres

  • c) Apellido Paterno

  • d) Apellido Materno

  • e) Fecha de Nacimiento

  • f) Nacionalidad

  • g) Sexo (Hombre/Mujer)

  • h) Correo Personal (en minúsculas)

  • i) Número de teléfono celular (código de país + celular. Ej.: +593985556222)

  • j) Número telefónico fijo (No obligatorio)

  • k) Provincia

  • l) Ciudad

  • m) Dirección: (tal y como aparece en el RUC)

  • n) Foto selfie con cédula en la mano

  • o) RUC de la empresa Empresa

  • p) Razón Social (como se indica en el RUC)

  • q) Nombramiento (Carta aceptación)

  • r) Nombramiento (Registro Mercantil o ente regulador) – (No obligatorio si está en un solo archivo en el campo anterior)

  • s) Tiempo de vigencia (1,2,3 o 4 años)

¿En qué formato se recibe el certificado de firma electrónica?

La firma electrónica en Ecuador se entrega a través de un certificado con validez de 2 años,para las personas naturales y de 1 a 4 años para las empresas.

Este certificado puede tener la forma de un token o de un archivo digital. El token es un dispositivo protegido criptográficamente en el que se almacena la firma electrónica.

Es usado principalmente en operaciones que implican altas sumas de dinero o bienes y productos de alto valor.

Por su parte, el formato de archivo digital es muy popular por su rapidez y facilidad de uso. Es común su uso en trámites corrientes y firma de documentos de forma masiva, como ocurre con la facturación electrónica de bienes y servicios.

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No dudes en consultarnos y solicitar nuestro apoyo para tramitar este documento de forma rápida y efectiva.

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Cómo funciona la factura provisional en Factumarket?

La factura provisional es MUY útil en los siguientes escenarios:

Escenario 1. Un cliente se acerca a caja con varios productos, y de pronto se da cuenta de que ha olvidado su billetera, pero la factura ya está en pantalla, lista para ser generada. Entonces pide unos minutos para ir a su automóvil a buscar su billetera. Mientras tanto, varios clientes esperan con impaciencia en fila. Usted simplemente guarda la factura como provisional, y continúa atendiendo al próximo cliente, sin perder un segundo de tiempo.

Escenario 2.  Una empresa tiene crédito para sus empleados en su negocio. Ellos tienen un cupo límite mensual de $100. En el transcurso del mes, cada empleado se acerca a hacer uso de su cupo. Usted puede crear facturas provisionales para cada empleado, de modo que a fin de mes cierra todas las facturas provisionales, y se las envía a la empresa, para que proceda con el pago.

Vamos a aprender, paso a paso, cómo crear una factura provisional en Factumarket 2.1.

Paso 1. Genere su factura normalmente.

Paso 2. En el menú Archivo, busque:

Archivo > Facturas Provisionales > Guardar Factura Provisional

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Paso 3. Opcionalmente, puede añadir una referencia a la factura provisional, como el nombre de la empresa a la que perternece el cliente, o la referencia que considere más adecuada. También puede dejar la referencia numérica predeterminada. Presione ENTER luego de digitar la referencia, o sólo ENTER si desea mantener la referencia por defecto.

IMPORTANTE: en cuanto requiera acceso a sus facturas provisionales, debe presionar la tecla F6

Una vez en el panel, doble clic sobre la factura deseada, y está lista para convertirse en factura definitiva.

NOTA:

Si lo desea, puede añadir más productos a una factura existente, y guardarla hasta cuando sea necesario generar la factura definitiva.