Si usted ha trabajado como empleado por muchos años y últimamente está pensando en empezar un negocio para independizarse, de seguro se ha estado haciendo esta pregunta. Hay montones de aspectos que debe tomar en cuenta, pero los más importantes son los siguientes:
- Asegúrese de que domina a la perfección la especialidad del negocio que está proyectando. Por absurdo que suene, no siempre se toma en cuenta este detalle. Si se trata de un negocio de papelería, por ejemplo, uno puede pensar: ¿Qué tan difícil puede ser abrir una papelería? Una de las respuestas es: «depende de qué tan bien conozca a los proveedores con el precio más competitivo del producto que desea vender», o «¿cuál es la mejor zona en su ciudad que más se presta para iniciar este tipo de negocio? [1]». Si le sorprendieron estas respuestas, será mejor que investigue más detalles del negocio antes de emprenderlo.
- Realice un cálculo lo más exacto posible del dinero que se va a necesitar para productos del inventario, mobiliario del negocio, valores de arrendamiento, sueldos, consumo eléctrico y demás expensas, y póngalo todo en una lista. Si no tiene todos los valores, apunte el valor máximo que puede invertir en ese ítem de su lista. Por ejemplo, es probable que aún no haya arrendado el local, pero sabe que NO puede gastar más allá de $500 en este rubro, por lo que debería apuntar ese valor [2].
- Adquiera un sistema de facturación para controlar el flujo de caja diario, el nivel de ventas mensual, el estado del inventario. Factumarket es un sistema de facturación e inventarios desarrollado específicamente para negocios con capital de alrededor de cien mil dólares o incluso menos capital, como papelerías, ferreterías, panaderías, tienda de abarrotes, mini-mercados, heladerías, tiendas de venta de celulares, entre otros negocios.El sistema de facturación le permitirá mantener un control estricto de su dinero, y a la vez analizar las cifras para averiguar si su negocio está ganando o perdiendo, o si es necesario aprovisionar determinados productos porque se venden más.
- Busque proveedores que le ofrezcan el mejor precio por el mismo producto, tanto para los productos que va a vender, como para el mobiliario del negocio. Desconfíe de proveedores cuyo costo es demasiado bajo, en especial si los productos son importados.
- Si por razones de trabajo debe ausentarse de su negocio, es CRUCIAL saber qué pasos da su cajero a diario. El sistema de facturación cuenta con perfiles de usuario, que le permiten otorgar a su colaborador únicamente las funciones que corresponden a un cajero, así como hora de entrada y salida.
Finalmente, no olvide que todo negocio tarda algún tiempo en rendir frutos (normalmente entre 1 a 3 meses). Si tarda más de lo necesario, el software de facturación le será útil para ver niveles de venta, productos más vendidos, entre otros detalles que le permitan potenciar sus ventas. Para mejorar su negocio, eche un vistazo al artículo Estrategias de venta para pequeños negocios en Ecuador, ya sea en Guayaquil o cualquier otra provincia del Ecuador.
[1] Si es una papelería, por ejemplo, el lugar ideal es frente a un colegio o escuela con muchos alumnos.
[2] Si el local que planea arrendar cuesta mucho más de lo proyectado, debería plantearse el buscar un local en una zona comercial no céntrica, donde no intenten perjudicarle con un valor abusivo de arrendamiento, algo muy de moda en estos días. En toda ciudad hay zonas alejadas del centro, con calles altamente comerciales, donde pueden encontrarse locales a un precio más cómodo. No olvide firmar un contrato de al menos 2 años para asegurar estabilidad a su negocio.
Empezaron con un pequeño local cercano a la Universidad Central en Quito. Su fuerte eran las famosas «salchipapas» y por supuesto hamburguesas y bebidas gaseosas. Antes de finalizar el primer año de ejercicio económico, habían ampliado el local en dos ocasiones, y en el segundo año tuvieron que mudarse a un sitio cercano más grande, debido a las incomodidades que sufrían los estudiantes (sus principales clientes), tanto para pagar en caja, como para acomodarse en cuanto se disponían a comer. Su éxito fue ESPECTACULAR, aunque finalmente cerraron. Analicemos las causas de su éxito y de su fracaso, en su respectivo momento:
Comprendieron que la comodidad de sus clientes era importante y adecuaron su establecimiento a sus necesidades.
Los tiempos actuales no son tan graves, por lo que es mucho más sencillo encontrar soluciones que permitan subir las ventas del negocio. Por ejemplo, si su negocio es una ferretería y las ventas han bajado mucho últimamente por causa de los precios del petróleo, puede importar paneles solares y venderlos a precio razonable, promocionando la idea de que así su cliente no dependerá en absoluto de los precios del petróleo, ni de las políticas energéticas del gobierno, que suba o baje el petróleo, mantiene el mismo precio de los combustibles.Un dato curioso de negocios en época de crisis, es que en muchos casos, las ganancias suelen ser mejores.
2. Reduzca su margen de ganancias, pero venda masivamente. El problema de muchas personas que creen saber de negocios, es que no lo consideran como tal, a menos que obtengan el 300% o más de utilidad. Si todo el mundo pensara igual, los televisores, radios, computadoras, teléfonos celulares, entre otros artículos de consumo masivo, NUNCA hubieran llegado a convertirse en «artículos de consumo masivo». La inteligencia de negocios está precisamente en pensar en el bolsillo del posible cliente, versus la necesidad que pueda o no tener del producto que queremos vender, y la demanda que pueda existir de su producto. Aunque realizar un análisis técnico puede ser costoso, bien puede empezar por analizar sus niveles de ventas, ver con atención sus márgenes de ganancia, y estudiar hasta qué punto le es posible reducir sus precios para brindar el atractivo del precio cómodo a sus posibles clientes. ¡No crea que por arte de magia empezarán a llegar los clientes a comprar como locos su producto! Deberá promocionar producto y precio de manera adecuada para conseguir que su estrategia tenga resultados. Para analizar las cifras adecuadamente, puede usar 
3. ¡Las ventas no son lo más importante! Es la suma de las ganancias, al finalizar el periodo fiscal, lo que realmente importa. Pero como ya quedó explicado en el consejo anterior, hay que saber manejar correctamente esas ganancias, para que la codicia no convierta las posibles ganancias en la tumba de nuestro propio negocio, o al menos en una camisa de fuerza. La solución es concentrarse en objetivos, por ejemplo 200 mil dólares al año, sabiendo que esos docientos mil dólares van a dejarnos los sesenta mil que nos habíamos fijado como objetivo de ganancias anuales, es decir, analizar el negocio desde atrás hacia adelante, para obtener los objetivos deseados.
Aunque la tendencia humana es el reposo, un personal de ventas debidamente capacitado (y motivado con buenas comisiones), puede hacer verdaderos milagros por su empresa. La actitud natural del vendedor es la competitividad. Si a esa actitud suma un conocimiento cabal de su producto o servicio, logrará un ejecutivo carismático y seguro de lo que hace, actitud que en la mayoría de casos vende rápidamente.
Gestione las tareas por objetivos, y distribuya responsabilidades, además de fechas límite. ¡Olvídese de las funciones convencionales! Trabaje en equipos y exija resultados, dando a cambio incentivos que atraigan poderosamente la consecución del objetivo. Una de las razones de la ineficiencia del sector público es que no trabajan por objetivos, pues no tienen más incentivo que su sueldo, y el incumplimiento en los plazos de entrega no suele traer mayores consecuencias. Tanto el premio como el castigo deben tomarse MUY en serio en su empresa, si desea mejorarla.
Administre correctamente su fuerza laboral. Hay empresas que ilusamente engañan a ejércitos de colaboradores, pagándoles un sueldo miserable por cierto tiempo, hasta que estos encuentran una mejor oportunidad y se marchan. Ofrezca a sus empleados razones para quedarse, y exíjales resultados que al final sirvan de motivación para todo el equipo. Del lado contrario, aleje de su empresa a empleados cuya hoja de vida es un sinnúmero de empleos de corta duración. Aleje también a empleados que nunca están conformes con nada, siempre serán causa de problemas.
Cuide la reputación de su empresa como la suya propia. ¡No permita que sus colaboradores maltraten a sus clientes! La reclamación de garantías suele ser causa de inconvenientes, en ocasiones por abuso de los propios clientes. Antes de tomar decisiones definitivas, procure que su cliente quede satisfecho, o al menos tenga CLARAS las razones de la inaplicabilidad de una garantía, si es el caso. Igualmente, evite que el apoyo técnico se convierta en una pesadilla para sus clientes: ojo con los operadores lerdos o irresponsables. Realice encuestas de satisfacción de una o dos preguntas 24 horas más tarde de concluido el evento de apoyo técnico, para saber si sus colaboradores están haciéndolo bien o requieren ya sea re-entrenamiento, cambio de actitud, o un nuevo empleo. Pero antes de tomar decisiones drásticas, recuerde que el ser humano es sumamente adaptable, y en muchas ocasiones, el solo hecho de verse sin empleo, logra que muchas personas corrijan sus malos hábitos.
